広告費を減らしつつコンバージョン数を最大5倍に。戦略的なWebコンテンツ施策によりリード獲得を大幅増へ

顧客紹介

サービス導入前の課題

Webサイトにおいて、どのような課題があったのか教えてください。

テクノポートのサービス導入前、当社は2つのWebサイトを抱えていました。セレンディップグループとしてのロボット事業サイトと、旧・高島ロボットマーケティングのレンタル特化サイトです。事業譲渡によって両サイトが並存する形となり、マーケティングのリソースが2つに分散していました。実際に注力していたのはレンタル寄りのサイトであり、当社が目指すブランディングとのズレが生じていました。

また、当時はリード獲得を広告に依存する傾向があり、継続的に成果を出すには限界がありました。レンタルだけでなく、商社・SIer・コンサルティングの機能を統合した形で打ち出していきたいという思いがありました。しかし、目指す姿と現状のWebサイトには大きなギャップがあり、Webサイトの統合と新たなブランディングの確立が急務でした。

サービス導入の決め手

テクノポートならではの良さを感じたポイントがあれば教えてください。

テクノポートが製造業に精通していたことも大きなポイントでした。現場レベルの専門的な用語を理解しており、マーケティング会社とエンジニア集団（当社）という本来は言語が異なる両者の間でも、ミスマッチなくコミュニケーションを取ることができました。当社側もマーケティングの基礎を学びながらプロジェクトに臨み、双方が歩み寄る姿勢で取り組めたことが成果につながった要因の一つだと感じています。

 

サポートを受けたWebマーケティング支援の内容

テクノポートからどのような支援を受けたのか教えてください。

テクノポートが立案した戦略は、購買フェーズの下流にいるユーザーを優先的に獲得するというものでした。

顧客の購買フェーズには段階があり、まだ社内の課題が明確にできていない層（上流）と、導入を前提に具体的な製品比較や検討を行っている層（下流）があります。いきなり上流の課題を持つ顧客を狙うのではなく、まず足元で確実に成果を出せる領域から着手し、実績を積み上げながら徐々に上流へ展開していくアプローチです。

具体的には、取扱製品の掲載数を大幅に増やし、製品カタログをダウンロードしやすい導線を整備しました。ダウンロードしたくなるような見せ方を工夫し、問い合わせにつながりやすいサイト構成へと改修しました。また、SEO対策を踏まえたキーワード選定とコンテンツ制作により、広告に頼らずオーガニック流入を増やす土台を構築しました。

支援によってどのような成果を得られましたか？

施策の結果、月間コンバージョン数は導入前の最大5倍に増加しました。広告予算を増やすことなくオーガニック流入で成果を実現し、顧客獲得単価は大幅に改善されています。正直なところ、これほど早くリードが増えるとは想定していませんでした。

成果があったからこそ、次の課題も見えてきたと聞いています。

そうです、リードの急増に伴い新たな課題も顕在化しました。営業・提案のキャパシティがボトルネックとなり、獲得したリードを受注につなげる体制整備が急務となっています。当社ではインサイドセールス機能を新設し、営業へのトスアップまでは効率化を実現しました。今後は提案から実際のコンサルティングまでのプロセス標準化を進め、リードを売上へ確実につなげる体制を構築していく方針です。

セレンディップ・ロボクロスの今後の展望

今後の展望と、その中でテクノポートに期待することを教えてください。