顧客紹介
NISSHAインダストリーズ株式会社は、NISSHA株式会社のグループ会社（100%出資）です。
NISSHAが得意とする加飾技術であるIMD（In – mold Decoration）フィルムを生産しています。
一方、当社が有する有形/無形資産を活用した受託加工サービスもおこなっています。研究段階の試作から量産に至るまで、顧客にニーズに合わせた柔軟な加工対応が強みです。
※IMDは、NISSHA株式会社の登録商標です。
サービス導入前の課題
Webサイトにおいて、どのような課題があったのか教えてください。
テクノポートのサービス導入前、当社のWebサイトには「コーティングができます」「グラビア印刷ができます」といった抽象的な技術紹介ページしかありませんでした。受託加工として具体的に何ができるのかが伝わりづらく、Webサイトからの問い合わせは多くはありませんでした。
専門知識のある方ならサービス内容を想像できるかもしれませんが、そうでない方にとっては「この会社に頼んだらどのような加工をしてもらえるのか。あるいは、どのようなメリットがあるのか」が分かりにくかったのです。つまり、潜在顧客への訴求力が強くありませんでした。
NISSHA株式会社がテクノポートのサービスを利用していたため、当社もテクノポートの支援を受けることになりました。NISSHAが利用していることから、サービスの質への信頼は当初からありました。
テクノポートのサービスを継続している理由
テクノポートのサービスを継続している理由を教えてください。
当社がテクノポートとの取り組みを継続している大きな理由は、担当者である永井さんの伴走姿勢にあります。永井さんには長い間担当していただいています。
私はWebマーケティングの知識がほとんどなかったのですが、「一緒にやっていきましょう」と言っていだけました。わからないことがあっても的確にサポートしてくださるので、これまで続けてこられました。本当に感謝しています。
Webマーケティングの専門知識がない中で、不安はありませんでしたか？
はじめは、Webマーケティングの経験や知識があまりなく、SEO対策やキーワード選定といった専門用語に戸惑うこともありました。最初は「SEO対策をしましょう」と言われても、何をどのようにするのかわかりませんでした。
でも、どうしてよいか分からず困った時でも、「大丈夫です。こうしましょう」と具体的な提案をしていただける永井さんという存在がいたからこそ、続けてこられたのだと思います。
取り組みの中で、難しいことはありますか？
苦労したのは、Webサイトに掲載できる情報の範囲でした。顧客の機密保持の観点から、具体的な材料名や加工条件を公開できないケースが多く、加工実績の訴求が難しい状況でした。 永井さんからは「実績を出せると訴求力が上がります」とアドバイスをいただき、 社内でどのような情報であれば開示できるかを検討しました。 次第に情報の開示を進めた結果、現在のWebサイトの姿になり、実際に成果が出ました。
サービス導入後の成果
テクノポートの支援によって、どのような成果が得られましたか？
テクノポートさんの支援開始から約3年が経過し、月間訪問者数は最大で3倍程度にまで増加しました。
スタート時は、問い合わせ件数を増やすことを目標として、取り組みをおこなってきましたが、現在は私たちの強みが活かせる問い合わせが増えています。
今後も、より多くの顧客にアプローチできればと考えています。
今後の展望
今後の事業展望と、テクノポートに期待することを教えてください。
当社は、今後も受託加工サービスを軸に、新規顧客の獲得を目指していく方針です。
私たちが加工をおこなうことで、顧客の困りごとの解消や付加価値向上につながるようなお仕事を増やしていきたいです。
そのような顧客とコンタクトできるように、テクノポートさんと一緒にWebページを充実させていきたいと考えています。
050-3161-5629